跟踪中国操作系统发展动态，向世界宣传中国操作系统，中国信创产业一定会成功！

为防止超速翻车，建议通读全文后再进行操作。

（此处双系统以 Windows 10+优麒麟 20.04 LTS Pro 为例，其他版本的系统仅供参考）

01

安装前的准备

四小步

第一步：查看电脑基础信息

按”win+r”快捷键回车确认，输入”msinfo32″，回车，出现系统信息界面，可查看 BIOS 模式：

BIOS 有多种模式，此教程以 UEFI 模式为例；

第二步：下载优麒麟镜像

官网下载：（www.ubuntukylin.com/downloads/）

页面下方还有多个开源镜像站下载途径可供选择；

注：下载完成后，为确认优麒麟系统镜像的完整性，可以使用 MD5 校验工具（网页搜索下载即可）验证 MD5 值与官网的是否一致。

第三步：准备一个 U 盘

打开冰箱门，拿出一个新鲜的U盘（或移动硬盘、DVD，此处以 U 盘为例）插在电脑上

要求：U 盘内存大于 4G；

第四步：制作启动盘

此处推荐 Ventoy，下载链接：https://www.lanzoui.com/b01bd54gb

选择结尾为 windows.zip 的最新版本进行下载解压，接着进入解压目录，双击运行 Ventoy2Disk.exe。

运行界面如下图所示：

① 是插入的 U 盘信息；

② 是此 Ventoy 的版本信息；

③ 是 U 盘内的 Ventoy 版本信息（没有安装 Ventoy 的显示为空）；

④ 是安装选项，点击安装，就可以将 Ventoy 安装进对应的 U 盘里；

注：此处安装会提示是否格式化，也就是清空 U 盘内的所有数据，请提前将 U 盘原有数据备份。

安装完成后，设备内部 Ventoy 的版本信息就会显示出来，若内部版本低于安装包版本我们可以点击下方的“升级”选择进行升级。

注：升级操作是安全的，不会让 U 盘里已有的镜像文件丢失。

Ventoy 安装成功后，将优麒麟系统的镜像文件复制进到 U 盘，如下图：

此时 U 盘启动盘已经制作完成。以下为启动界面展示图：

02

安装进行时

三大步

第一步：关闭快速启动

如果不关掉可能会存在无法进入 BIOS 的情况

选择“控制面板–硬件和声音–电源选项–选择电源按钮的功能–更改当前不可用的设置”，在关机设置栏下找到“启动快速启动”，取消勾选，然后点击“保存修改”；

第二步：进行磁盘分区

磁盘分区是为了给优麒麟操作系统分配空间，默认选择分区尾部的磁盘（考虑到机械硬盘的读写特性，尽可能切靠前的分区）

首先需要在 Win10 上创建空白磁盘分区，选择“此电脑”–右键点击“管理”。

进入“计算机管理”页，点击“存储>磁盘管理”，选择要分割的磁盘空间，右键点击该磁盘，选择“压缩卷”。

此时会弹出压缩窗口，输入压缩空间量的大小，此处展示约分配 135G （空间分配建议最低不少于 30 G，如果大小不够可以重新分配一下磁盘空间，确保分区空余空间充足，原分区的大小也足够使用）。确认压缩空间量后点击“压缩”。

注：1G=1024MB，为方便计算，可以估算成 1G=1000MB。

压缩结束后，会多出一块可用空间，磁盘分区到此结束。

第三步：正式安装

插入制作好的 U 盘启动盘，重启电脑，在开机时按“F2”进入 BIOS 系统，然后在奇奇的带领下，一步步完成双系统的安装吧~

注：根据不同机型进入 BIOS 系统的快捷键有所不同，请根据自身机型搜索对应的快捷键进行操作。

首先关闭安全启动，通过左右方向键进入“Security”界面，按上下方向键移动到“Secure Boot”选项，回车进入修改状态，按上下键选择“Disabled”，回车确认。

接着通过左右方向键进入“Boot”界面，按上下方向键选择“Boot Option #1”选项卡，回车。选择启动方式为从 USB 启动，即选中自己的 U 盘，回车。

之后通过左右方向键进入“Save & Exit”界面，选择“Save Changes and Exit”，回车。在弹出的选择框里选择“Yes”，回车。

现在电脑开始重新启动，然后你会看到优麒麟开源操作系统安装的准备界面：

稍作等待，进入优麒麟新版安装界面，双击“安装 Kylin”。如下图：

接下来进入安装配置页面–选择语言、时区以及设置用户信息，大家根据自身情况进行设置哦。

直到出现选择安装方式界面，选择“自定义安装”。

注：记住我们是安装双系统，不要点击快速安装，否则有丢失数据的风险！

之后进到分区页面，如下图：

可以看到，系统已经存在 Windows 系统，“空闲”对应的就是我们刚刚压缩出来的空闲分区。 因为我们是安装双系统，所以接下来我们要做的就是将优麒麟系统安装在这个空闲分区内。

选中“空闲”分区–点击最右侧的“添加”按钮，进入新建分区页面。

首先添加根分区，奇奇在此处分配的大小是 80G，大家可以根据自身需求进行分配，但一定要确保之后有充足的空间可供使用，如下图：

由于 Windows 系统已经存在 EFI 引导分区了，所以我们再次不用添加 EFI 引导分区。

之后，添加 data 和 backup 分区，作为数据分区和备份还原分区，此处分别分配 20G。

全部分配完成后点击“下一步”，开始安装优麒麟开源操作系统。

等待安装完成，点击“现在重启”。

重启后便会出现选择系统界面，如下图：

通过上下键选择我们想要进入的系统，回车。到此，双系统已经安装好啦。

怎么样，你安装成功了吗？

03

常见问题解决方案

希望你用不到

Q：如果双系统安装完成后没有启动项选择界面，该怎么解决？

A：可能是启动项出现问题，可以下载安装用 EasyBCD 软件修复启动项。

Q：配置完分区后提示没有根分区、EFI分区、数据备份或还原分区，该怎么办？

A：根分区对应的是“/”，EFI 分区需要在分区时将“用于”类型改为 EFI，数据备份分区对应的是“/data”，还原分区对应的是“/backup”，请根据提示查找对应的分区是否创建。

Q：配置完分区提示“只能存在一个 EFI 分区”，该怎么办？

A：应该是已有的 Windows 系统也存在 EFI 分区，我们需要把自己添加的 EFI 分区进行删除。

Q：笔记本安装完双系统之后，进入 Windows 系统出现花屏，该怎么办？

A：笔记本只有集显，在系统启动时会先加载优麒麟的显卡驱动以用来加载选择系统的界面，致使在选择进入Windows时出现花屏情况
解决办法：首先，进入优麒麟系统中，打开 /etc/default/grub:
将如下语句取消注释即可（删掉 #）。
# Uncomment to disable graphical terminal (grub-pc only)
# GRUB_TERMINAL=console

Q：使用 USB 启动盘安装时，出现”try ubuntu kylin without installation”或“install ubuntu kylin”，Enter 选择“安装”后，显示器黑屏无任何显示，该怎么办？

A：

方法一：显示黑屏，可能是显卡显示的支持有问题，尝试手动修复。

移动光标到”install ubuntu kylin” , 按”e”进入编辑模式，进入命令行模式，

找到”quite splash”然后去掉”—“后，添加“nomodeset”，按  F10 安装。

注：依照不同显卡进行不同显卡驱动选项的添加，此处使用的是Nvidia显卡，添加 nomodeset。

方法二：移动光标到“Try Ubuntu Kylin without installing(safe graphics)”进入安全试用界面尝试使用。

Q：系统安装完成之后，提示未检测到无线网卡，该怎么办？

A:重启，然后在 grub 界面选择高级选项，选择低版本内核，回车，查看网络是否正常：

04

结语

投个票吧投个票吧

如果有什么看不懂的地方，或者在安装过程中出现了文章中未提及的问题，欢迎小伙伴们加入交流群一起探讨，群里不仅有 Linux 忠实爱好者，还有不定时的惊喜福利等你哦~！

扫一扫添加小优微信拉你进群：

国产操作系统客服”重装系统”万能药质疑公开信

——每一次”重装一下就好了”背后，是运维人员多少心血与无奈

---

作者： 国产操作系统运维之家
日期： 2026年8月12日
分类： 杂谈 / 麒麟 / 统信UOS

---

【引言】

在国产操作系统运维圈子里，流传着一条不成文的”铁律”：当你遇到任何系统问题，无论大小、无论深浅，官方客服的终极答案永远是同一句话——”重装一下就好了。”

从银河麒麟到统信UOS，从深度到欧拉、鸿蒙，这条”万能药方”几乎覆盖了所有国产操作系统品牌。对于一线运维人员来说，这句话既是救命稻草，也是噩梦开端。

---

一、那些被”重装系统”覆盖的故障场景

1. 网络故障：ens33消失之谜

在银河麒麟V10上，网卡接口ens33莫名消失是经典难题。有的用户反馈，系统更新后网卡直接罢工，客服建议重装；有的用户发现是NetworkManager配置漂移导致，修复配置文件即可恢复；还有的情况是内核升级后驱动不匹配。三种不同原因、三种不同解法，但客服给出的答案永远只有一个——重装。

2. 激活失效：重置后的噩梦

有用户在知乎反馈，找银河麒麟客服解决三个问题：系统重置后激活失效、BitLocker磁盘读取异常、Sysrq K按键无法使用、fcitx输入法框架功能缺失。其中”系统重置后激活失效”这个问题，重装一次可能恢复，但重装两次呢？三次呢？每次重装都要重新走激活流程，对于批量部署的政企用户来说，每台机器都要重新激活，时间成本巨大。

3. 软件商店问题：安装/卸载失败

在openKylin社区论坛中，”应用商店卸载软件失败”、”数科OFD不运行”、”龙芯浏览器无法运行”等问题层出不穷。这些问题的根源往往是依赖包冲突、数据库损坏或缓存异常，修复方法各不相同。但客服的套路是：先让你清理缓存，不行就重装商店，再不行就重装系统。

4. 外设故障：U盘/打印机/扫描仪

根据博客园”南山鸽”整理的统信UOS常见故障手册，U盘无法自动挂载、打印机搜索不到、扫描器连接失败等问题频发。其中”长时间休眠后无网络无打印机服务”的问题，官方最新系统版本已修复，但大量用户仍在使用旧版本。客服建议：重启或重装。

5. 系统升级后任务栏消失

在统信UOS系统解决方案中，系统升级后任务栏消失是一个常见问题。解决方法包括使用livecd工具修复、进入tty2执行journalctl查看日志、运行fsck修复分区等。但如果以上方法都不行，最终建议依然是——重装系统。

6. 花屏与显示问题

openKylin社区中，”openKylin 2.0 sp2偶发显示器花屏，需要强制重启才能解决”的问题被多次提及。显卡驱动不兼容、内核参数配置错误、Wayland/X11切换问题都可能导致花屏。但客服的标准流程是：重装系统 → 不行就重装显卡驱动 → 再不行就重装系统。

---

二、为什么”重装系统”成了万能药？

1. Linux系统的特性使然

国产操作系统大多基于Linux内核开发，Linux的一个显著特点是：配置分散、状态复杂。一个问题的根源可能在内核模块、可能在用户配置、可能在服务状态、也可能在依赖包版本。相比之下，Windows的系统文件相对集中（主要在C:\Windows），重装后大部分问题确实能解决。

但Linux不同——重装系统只重置了根分区和用户主目录，如果数据分区（如/data）保留了旧配置，或者/efi分区的引导文件有问题，重装后同样的问题可能再次出现。

2. 客服的技术深度有限

大多数国产操作系统的客服团队由一线技术支持组成，他们面对的是海量的用户咨询。在有限的培训时间内，”重装系统”是最容易记住、最容易执行、也最不容易出错的解决方案——因为不管什么问题，重装之后系统都是干净的，至少”看起来”修好了。

3. 版本碎片化严重

银河麒麟V10有多个子版本（SP1/SP2/SP3等），统信UOS有1060/1070/1080等多个版本，每个版本的包依赖、配置方式都可能不同。客服很难记住每个版本的每个问题对应什么解法，”重装到最新版本”成了一个偷懒但有效的策略。

4. 政企用户的特殊性

国产操作系统的主要用户是党政机关和国企，这些用户的特点是：
– 批量部署：动辄数百台甚至数千台机器
– 数据重要：系统盘中的数据不能丢失
– 时间窗口有限：通常在非工作时间进行维护
– 有专业IT团队：但人手不足

对于这类用户，”重装系统”意味着要备份数据、安装系统、恢复配置、验证业务——整个过程可能需要数小时甚至数天。如果每个小问题都要重装一次，运维团队的日常基本就耗在重装上了。

---

三、”重装系统”的代价有多大？

1. 时间成本

一台机器从备份到完成重装，平均需要30分钟到1小时。如果一个单位有100台机器，每个都遇到一次需要重装的故障，那就是50-100个小时的工作量——相当于2-3个全职运维人员整整一周的工时。

2. 数据丢失风险

即使选择”保留用户数据”安装，也有可能出现：
– /data分区中的隐藏配置文件（以.开头的文件）被遗漏
– 数据库文件损坏或版本不匹配
– 自定义脚本和定时任务丢失
– SSH密钥、证书等安全凭证需要重新配置

3. 业务中断

对于7×24小时运行的服务器，每次重装都意味着服务中断。即使有热补丁机制，桌面端的重装也必然导致用户工作中断。在政企单位，一个部门几十台电脑同时出问题等待重装的场景并不少见。

4. 心理成本

“又得重装了”——这是每个国产系统运维人员听到客服建议时内心的第一反应。从最初的期待（这次可能真的修好了）到习惯（反正都是这样），再到无奈（还能怎么办），最后到麻木（随便吧）。这种心理消耗，往往被厂商忽略。

---

四、各品牌客服”重装”频率对比

操作系统	“重装系统”被提及频率	典型问题场景
银河麒麟V10	★★★★★	激活失效、fcitx异常、ens33消失、BitLocker读取
统信UOS V20	★★★★☆	任务栏消失、商店安装失败、休眠后无网络/打印机
deepin V23	★★★☆☆	Wine版应用崩溃、桌面特效卡顿
openKylin 2.0/2.1/2.5/3.0 Beta1	★★★★☆	花屏、自动关机、软件商店问题、龙芯兼容性问题
欧拉(openEuler)服务器版	★★☆☆☆	主要是服务器场景，重装频率相对较低（但每次重装代价更大）

注：以上为基于社区论坛和运维经验的估算，仅供参考。

---

五、三个更扎心的问题：调试输出、应急模式、维护盘

比”客服只会让你重装”更让人失望的是：当我们想自己动手排查时，发现这些系统连最基本的”可维护性基础设施”都没有准备好。这里必须认真问一问各厂商：

1. 为什么没有结构化的调试信息输出？

Windows有事件查看器、有蓝屏转储（minidump）、有msinfo32一键导出系统信息；macOS有统一日志（unified log）、有系统报告。我们的国产系统呢？

• 应用崩溃时，普通用户根本不知道去哪里看日志，只能拍屏发客服；
• journalctl、dmesg、Xorg日志都散落在不同角落，没有任何一个官方工具能把”内核版本+驱动状态+服务状态+日志片段”一键打包出来；
• 客服要排查问题，往往要先让用户截图、再猜，效率极低。

一个连”问题发生时的现场信息”都无法结构化输出的系统，运维人员怎么可能精准定位故障？没有现场，就没有根因，最后只能重装。

2. 为什么没有应急模式？

Windows有安全模式、有启动修复、有最后一次正确配置；macOS有恢复模式（Recovery）、有目标磁盘模式；连很多手机都有”恢复模式/工程模式”。我们的国产系统呢？

• 系统引导损坏了怎么办？只能重装；
• 驱动冲突进不了桌面怎么办？只能重装；
• 内核参数改错了开不了机怎么办？还是只能重装。

明明Linux有单用户模式、有emergency.target、有grub编辑菜单这些成熟机制，厂商却几乎没有做过任何面向普通用户的”应急入口”封装。用户在图形界面里点不进去，就只能回到”重装”这个最原始的手段。

3. 为什么没有提供官方系统维护盘？

这是最让人费解的一点。Windows有官方安装介质工具、有WinPE；厂商几乎人手一份PE维护盘。国产操作系统呢？

• 系统出问题后，用户手里往往只有一张装机时用的安装镜像，没有针对本品牌的”救援盘/维护盘”概念；
• 官方文档里也很少看到”用维护盘进入系统、挂载根分区、修复引导、备份数据”这类标准救援流程；
• 部分场景社区里有人用第三方livecd临时顶一下，但厂商自己却不提供，也不维护官方救援工具链。

“重装”之所以成为万能药，本质上是因为厂商没有构建起从诊断、到应急、到救援的完整维护生态。没有调试输出→无法定位；没有应急模式→无法自救；没有维护盘→无法救援。三步全缺，最后一步只能是重装。

一个真正”从有到好”的操作系统，不应该把”重装”当成唯一的保底方案，而应该先把这些基础维护设施补齐。这比多几个新功能重要得多。

---

六、给国产操作系统厂商的几点建议

1. 建立”问题-解法”知识库并公开

每个问题应该有明确的根因分析和多种解决方案（从简单到复杂），而不是只给一个”重装系统”的答案。可以参考华为的《确定性运维白皮书》，建立阶梯式故障处理流程：
– 第一级：重启服务/清理缓存（用户可操作）
– 第二级：修复配置/重装组件（初级运维）
– 第三级：深度诊断/热补丁修复（高级运维）
– 第四级：重装系统（最后手段）

2. 优化”保留数据”的 reinstall 机制

目前的”全盘安装+保留用户数据”功能已经是一个很好的方向，但还需要改进：
– 自动识别并迁移隐藏配置文件
– 提供配置差异对比工具，让用户知道哪些配置会被覆盖
– 支持增量重装（只重装系统组件，不动数据和配置）

3. 加强客服技术培训

客服不应该只是”重装系统”的复读机。建议每个客服至少掌握：
– 常用日志查看方法（journalctl、dmesg等）
– 常见服务的状态检查命令
– 基本的网络诊断工具（ping、traceroute、ss等）
– 包管理器的基本操作

4. 提供远程诊断工具

与其让用户自己重装，不如提供一个一键收集系统信息（内核版本、驱动状态、服务状态、日志片段）的工具，让后台工程师能快速定位问题。这样即使不能远程修复，也能给出更精准的解决方案。

5. 建立社区驱动的FAQ和Wiki

openKylin社区论坛已经有很好的基础（截至2026年8月，已有大量活跃讨论），每个品牌都应该投入资源维护一个结构化的FAQ系统，让用户在联系客服之前就能找到答案。

6. 补齐应急模式与官方维护盘

这是本文最想强调的一条：把Linux已有的救援能力封装成普通用户可用的形态——
– 提供类似”安全模式/应急模式”的一键入口（引导菜单里即可选择）；
– 提供官方维护盘（ISO/工具链），并配套标准救援流程文档：进入维护盘→挂载根分区→修复引导→备份数据；
– 提供一键系统诊断信息导出工具，让”拍屏发客服”变成”导出诊断包发客服”。

只有把诊断、应急、救援这三件基础事做扎实，”重装系统”才能从唯一答案变回最后手段。

---

七、结语：重装不是终点，而是起点

“重装系统”本身不是一个坏方案——在某些情况下它确实是最快最有效的解决方式。问题在于，当它成为每一个问题的默认答案时，就暴露了产品在可维护性、可诊断性和客服体系上的不足。

国产操作系统已经走过了”从无到有”的阶段（麒麟连续十四年Linux市场占有率第一，UOS装机量超过800万套），正在向”从有到好”迈进。在这个阶段，运维体验的重要性不亚于功能本身——因为对于政企用户来说，系统好不好用，最终体现在运维人员每天面对的是问题还是麻烦。

我们希望每一次客服说”重装一下就好了”的时候，是因为这个问题确实只有重装才能解决；而不是因为这是他们唯一记得的解决方案。

---

参考来源：
– 银河麒麟桌面操作系统V10常见问题（麒麟软件官方文档）
– 统信UOS系统常见故障及处理方法（博客园·南山鸽）
– 统信UOS系统解决方案合集第四弹（重庆市软件正版化服务平台）
– openKylin社区论坛（bbs.openkylin.top，截至2026年8月数据）
– 知乎：如何评价国产桌面操作系统银河麒麟？
– 华为《确定性运维白皮书》
– 智东西：国产操作系统深度报告

---

本文发表于 国产操作系统运维之家，本站文章为知识分享目的，欢迎转载，请注明出处。