银河麒麟桌面操作系统 V11 常见问题(FAQ)-外设使用、手册问题、显示问题、网络问题
8 外设使用 ……………………………………………………………………………………………24
银河麒麟桌面操作系统 V11 怎么刻录光盘？ …………………………………………………………24
如何获取打印机驱动和使用打印机？ …………………………………………………………………….24
怎么看银河麒麟桌面操作系统 V11 支持使用什么打印机，有没有对应的打印机列
表？ …………………………………………………………………………………………………………………………24
使用通过打印机添加的打印机驱动打印会出现乱码、打印页数不对等一些不正常的
打印现象怎么办？ …………………………………………………………………………………………………. 24
打印机问题 …………………………………………………………………………………………………………….. 24
打印测试页相关问题 ……………………………………………………………………………………………… 24
打印机不能双面打印 ……………………………………………………………………………………………… 25
如何开启 cups 服务 ………………………………………………………………………………………………… 25
在客户端无法连接共享的打印机 …………………………………………………………………………… 25
实现 samba 匿名访问共享的打印机 ……………………………………………………………………….. 25
windows 共享打印机给 KylinOS 的注意事项 ……………………………………………………………25
9 手册问题 ……………………………………………………………………………………………26
如何查看用户手册？ ……………………………………………………………………………………………… 26
10 显示问题 ………………………………………………………………………………………….27
Ctrl+alt+T 无法打开终端怎么办？ …………………………………………………………………………. 27
开始菜单无法打开了怎么办？ ………………………………………………………………………………. 27
在哪里关闭锁屏并且设置锁屏时间？ …………………………………………………………………….27
如何添加软件图标到任务栏？ ………………………………………………………………………………. 27
11 网络问题 ………………………………………………………………………………………….28
如何手动配置网络？ ……………………………………………………………………………………………… 28
怎么查看 MAC 地址？ ……………………………………………………………………………………………. 28
如何配置网络代理？ ……………………………………………………………………………………………… 28
电脑连接不上内网，插了网线用不了怎么办？ …………………………………………………….. 28
换了办公环境就上不了网了怎么办？ …………………………………………………………………….28
台式机如何连接 wifi？ …………………………………………………………………………………………… 29
系统配置网络无效，网关通，DNS ping 不通，网上不了怎么办？ ………………………. 29
系统右下角的时间无法与网络时间同步，每次重启后，时间不正常怎么办？ ……. 29
静态 IP 网络的配置文件在哪里？ …………………………………………………………………………..29
Mac 地址漂移，导致网络异常怎么办？ ………………………………………………………………… 29
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8 外设使用
银河麒麟桌面操作系统 V11 怎么刻录光盘？
银河麒麟桌面操作系统 V11 提供刻录工具，使用方法请参考用户手册。
如何获取打印机驱动和使用打印机？
打印机支持自适应匹配打印机驱动，连接互联网后自动匹配下载安装。如无驱动则需向打印机厂商获取。直连的打印机可在添加界面识别到，直接添加即可。使用方法请参考用户手册。 怎么看银河麒麟桌面操作系统 V11 支持使用什么打印机，
有没有对应的打印机列表？
可登录麒麟软件官网－兼容列表查询打印机适配情况。
使用通过打印机添加的打印机驱动打印会出现乱码、打印页数不对等一些不正常的打印现象怎么办？
如打印机推荐的驱动功能不正常，请联系麒麟软件客服。
打印机问题
打印测试页相关问题
●如果打印测试页的时候，出现白纸、乱码、出多张纸等现象，则表示打印机驱动不匹配，可选择其他兼容驱动；
●如果在添加打印机的时候，选择推荐的驱动打印测试页失败，建议选择与型号相近的驱动尝试一下，有些兼容型驱动是可以使用的；
●一个打印机型号可以对应多个打印机驱动，如果推荐的驱动失败，请尝试该型号下的其他驱动程序。 打印机不能双面打印
●出现这种情况通常都是驱动不支持，所以打印属性没有双面打印选项；
●若表格可以双面打印，wps 文档不能双面打印，则排除驱动问题；
●将打印属性里的 Duplex 这个值改成 true 尝试一下。 如何开启 cups 服务
●终端窗口输入“sudo systemctl restart cups”命令。 在客户端无法连接共享的打印机
●确认 cups 服务是否启动：“sudo service cups status”。 实现 samba 匿名访问共享的打印机
●终端运行：“sudo pluma /etc/samba/smb.conf”，将 prints 和 printers 部分“guestok=no”改为“guest ok=yes”。（大约在 242 行和 253 行处）。
windows 共享打印机给 KylinOS 的注意事项
做任何共享相关的操作前，切记：
●先保证麒麟系统已有相关打印机的驱动，不然无法搜索到共享出来的打印机。
可选操作是先通过 usb 线来测试麒麟系统已能够正常打印测试页，否则先解决驱动问题，再进行共享测试。
●相关的机器都在同一网段，而不止于能够 ping 通就可以，否则就能够添加上，但是无法打印。
●如果 windows 加了域，则 windows 需要关闭防火墙。
●如果 windows 没有用户名和密码，直接点击验证即可。（有时会提示验证不成功，直接点击“前进”按钮即可）。
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9 手册问题
如何查看用户手册？
可在桌面环境下按 F1 键或在开始菜单-所有软件中找到用户手册。
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10 显示问题
Ctrl+alt+T 无法打开终端怎么办？
可删除当前用户主目录的.config 文件，打开终端执行指令 rm -rf /home/kylin/.config，再重启系统。
开始菜单无法打开了怎么办？
可通过删除./face 文件解决，打开终端执行指令：sudo rm -f~/.face。
在哪里关闭锁屏并且设置锁屏时间？
打开开始菜单-设置－个性化－锁屏来设置锁屏时间。
如何添加软件图标到任务栏？
打开开始菜单，在所有软件中找到相应的软件，右键选择固定到任务栏即可。
奇安信浏览器打开瞬间，鼠标移动会出现黑块？
部分显卡与浏览器内核兼容性问题，若出现问题，可在浏览器设置中手动关闭GPU 硬件加速。
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11 网络问题
如何手动配置网络？
打开开始菜单-设置－网络，选择要编辑的网络连接，然后点击“编辑”，在打开的窗口中，选择“IPv4 设置”，选择“手动”，编辑相关网络信息即可。
怎么查看 MAC 地址？
打开终端执行指令：ifconfig 查看。
如何配置网络代理？
可通过开始菜单-设置－网络－代理打开配置界面，根据具体情况进行配置。
电脑连接不上内网，插了网线用不了怎么办？
请检查是否未配置内网 IP，检查方式为：右键任务栏右侧的网络工具图标，在菜单中选择“设置网络项”，查看活动的网络连接中是否有有线连接，若未配置 IP，请配置内网 IP 地址，IP 地址请咨询贵公司的网管获得。
换了办公环境就上不了网了怎么办？
更换网络环境后，需要重新配置网络连接，请咨询贵公司您的网管获取网络配
置信息。
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台式机如何连接 wifi？
若台式机主机中未内置无线网卡，无法连接无线网络，若需连接无线网络，需连接外置无线网卡（网卡需要和系统做适配）。 系统配置网络无效，网关通，DNS ping 不通，网上不了怎么办？
请检查 DNS 配置是否有误。若确定 DNS 配置无误，请联系网管。 系统右下角的时间无法与网络时间同步，每次重启后，
时间不正常怎么办？
请检查网络是否能连接外网。若网络畅通，请打开设置－时间与日期，确认是否已勾选“与网络时间同步”。若无法连接外网，请打开设置－时间与日期，取消勾选“与网络时间同步”，然后设置正确的时间。然后打开终端执行指令：sudo hwclock -w。 静态 IP 网络的配置文件在哪里？
文件路径为/etc/network/interfaces。 Mac 地址漂移，导致网络异常怎么办？
可通过 nameif 绑定 MAC 地址解决。打开终端执行指令 nameif nameExpected
00:00:00:00:00:00（可通过 ifconfig 查看 MAC 地址）。